Chính Sách Đổi Trả Của Kobler Có Tốt Không?

Sàn Thạch Anh chuẩn Đức Kobler là vật liệu lát sàn cao cấp với mẫu mã đẹp và hiện đại. Tuy nhiên có nhiều trường hợp khách hàng sẽ không ưng ý về mẫu mã hay kết cấu của sàn sau khi mua về. Nếu gặp phải tình huống này, bạn có thể tham khảo chính sách đổi trả của Kobler sau đây để việc đổi trả hàng diễn ra thuận lợi, nhanh chóng. Vậy Chính Sách Đổi Trả Của Kobler Có Tốt Không? cùng tìm hiểu bài viết dưới đây.

1. Phạm vi áp dụng:

• Chính sách đổi trả của Kobler áp dụng cho tất cả khách hàng mua Sàn Thạch Anh chuẩn Đức tại hệ thống kinh doanh chính thức của Kobler trên toàn quốc.

Chính sách đổi trả sàn được áp dụng cho khách hàng mua Sàn Thạch Anh chính hãng tại Kobler trên toàn quốc.

2. Điều kiện áp dụng:

• Khách hàng mua đã nhận sản phẩm Sàn Thạch Anh bị lỗi do kỹ thuật từ phía nhà sản xuất

• Thời gian đổi trả: Mọi sản phẩm mua chính hãng tại Kobler sẽ được đổi trong thời gian 7 ngày từ khi quý khách nhận hàng

• Để được đổi trả, sản phẩm cần có đầy đủ vỏ thùng, tem nhãn nguyên vẹn, phụ kiện và các sản phẩm khuyến mãi đi kèm (nếu có). Kobler không nhận lẻ từng tấm khi đổi trả

• Sản phẩm phải đảm bảo về mặt hình thức, không bị loang lổ màu, co ngót, giãn nứt, cong vênh hay bị mối mọt,...

• Khách hàng còn lưu giữ đầy phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng,... kèm theo sản phẩm

• Các sản phẩm Sàn Thạch Anh thuộc danh mục thanh lý và khuyến mãi không được áp dụng đổi trả

Sản phẩm cần đảm bảo về mặt hình thức và có đầy đủ tem nhãn mới được đổi trả.

3. Trường hợp không được đổi/trả:

• Khách hàng có nhu cầu thay đổi mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm nhưng không thông báo trước

• Sàn bị hỏng hóc, bị lỗi trong quá trình khách hàng tự lắp đặt

• Sản phẩm không đáp ứng tiêu chuẩn và quy định về đổi trả hàng của Kobler, ví dụ như không có hóa đơn, không có phiếu bảo hành,...

• Khách hàng tác động lên sản phẩm gây móp méo, loang lổ màu sắc, trầy xước,... sẽ không thể đổi trả

Sàn bị hư hỏng do quá trình tự lắp đặt hoặc khách hàng tác động sẽ không được đổi trả.

4. Quy trình thực hiện thủ tục đổi/trả hàng:

• Khi có nhu cầu đổi trả, quý khách liên hệ với Công ty Cổ phần Kobler Việt Nam hoặc các chi nhánh chính thức của Kobler trên toàn quốc

• Kobler sẽ tiến hành xác nhận tình trạng, mức độ hư hỏng và vấn đề hư hỏng cụ thể, nếu không thể khắc phục, Kobler sẽ thực hiện đổi sản phẩm mới theo đúng quy định

• Quy trình đổi trả sản phẩm được xử lý trong thời gian 7 ngày từ ngày Kobler xác nhận khách hàng đáp ứng các điều kiện đổi trả như có đủ giấy tờ, hóa đơn,... theo quy định

Để đổi trả, quý khách cần liên hệ Kobler để được cung cấp quy trình bài bản, nhanh chóng nhất.

Trên đây là những thông tin chi tiết trả lời cho thắc mắc Chính Sách Đổi Trả Của Kobler Có Tốt Không? Để tránh phải đổi trả mất thời gian, quý khách nên cân nhắc kỹ khi chọn mẫu mã, loại sàn. Đặc biệt khi nhận hàng, quý khách nên kiểm tra thật kỹ để tránh nhận nhầm mặt hàng bị lỗi. Mọi băn khoăn và thắc mắc về chính sách đổi trả của Kobler, bạn có thể liên hệ theo thông tin bên dưới để được giải đáp.

Sàn thạch anh chuẩn Đức Kobler

Address: Tầng 34, Tòa nhà Discovery Complex, 302 Cầu Giấy, P. Dịch Vọng, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội

Phone: 0962.999.159

Email: sale@kobler.com.vn

MST: 0110080174